一、东瓯印业售后服务承诺：

   1）用户收到印刷品有质量问题（如规格错误、色差大于10%等）东瓯印业承诺免费重印或退还相应差价。

   2）如果产品在运输途中有任何损失，客户可联系我方客服，我方客服将联系物流方面协助客户进行处理；协商免费补印或退还相应差价。

   3）东瓯印业印刷品上机印刷前会与客户校稿，客户一旦确稿，即为确认无误同意印刷，由此带来的稿件文字以及图片内容的售后，东瓯印业不承担责任。

出现以下情况的，东瓯印业不做免费重印和退款：

   1、本公司成品数量误差在3%—5%的范围内属正常，差数5%以下本公司按单价减款处理，不给予补印（如有少量余数公司免费赠送）。

   2、东瓯印业准时出货，因物流公司原因造成货物晚到的，不给予补印或退款。

   3、当文件由我方设计师设计或修改时，请客户仔细检查文件中所有的印刷内容（包括但不限于logo、文字、二维码、图案、图片、颜色、版式），印刷内容须经客户确认后方可印刷，经确认的印刷品内容出现以上错误，由客户自行承担责任，东瓯印业不承担责任。

   4、客户自行提供的印刷文件必须符合印刷要求，否则东瓯印业不承担责任。具体要求如下：

   ①、请检查所有文字是否转曲线,文字未转曲线可能没有警告对话框提醒而造成漏字、跳字或用其他字体代替的现象，本公司不给予补印或退货！

   ②、切成品误差3mm，请检查内容到边是否有足够的距离，在合理的范围内的误差本公司不给予退货或补印。 建议内容到边的距离最少为4mm。

   ③、请将线条设置大于0.076mm，小于0.076mm晒不出版造成线条缺失，本公司不给予补印或退货！

   ④、对于使用RGB、专色填色，出版时自动转换转为CMYK造成色差或跳为黑色印刷，产生错误本公司不给予补印或退货！

   ⑤、本公司采用CorelDRAW X4  软件拼版，因版本不同造成文件内容改变，本公司不给予补印或退货！

   ⑥、印刷颜色不能以显示屏的颜色或打印出来的颜色为标准，每个显示屏和打印机所产生的颜色均不相同，请您读取CMYK值根据色值参照印刷色谱来比对颜色。印刷色差CMYK值误差10%以内本公司不给予补印或退货！

   ⑦、紫色，深蓝色，橙色，咖啡色属印刷中敏感的不稳定色，这四种颜色每次印出来都会有偏差，同一批产品也许会有几个颜色，如果执意使用这四种颜色，产生色差本公司不给予补印或退货！

   ⑧、请您完稿时，不要使用一些如套印填色，没封闭曲线的填色，填色的线条，ELE物件等，不能正常状况下检视出来的设定造成印刷遗漏错误。本公司不给予补印或退货！

   ⑨、文件有物件置入容器切勿锁定，拼大版时必须移动文件出现锁定而丢失内容本公司不承担责任！

   ⑩、如果有专色、烫印、凹凸、局部UV、模切等工艺，一定要明确并可以分离出来，否则东瓯印业不承担责任。

二、关于配送

   1.配送范围：东瓯印业商品配送范围为中国大陆地区（不包括港台地区）县级区域以上，请在下单过程中选择正确的省、市。
   2.配送费用：我们的产品报价都不包含运费；默认以发物流，货到物流点自取或送货上门（偏僻地区不提供送货上门服务），具体发货地址以您提交订单的配送信息为准。根据实际重量、距离收取物流费用（包邮产品除外）。

三、收货须知

   1、收到商品后，请在配送人员还在场的情况下，当面验收您的商品。

   2、请认真清点商品数量并核对订单信息和商品信息是否一致。

   3、如存在包装破损、商品损坏的情况，请拍照留证，及时通知我方客服协商处理，必须在签收单上注明破损签收字样。如签收后发现有损毁、受潮等非印刷质量问题引起的损失，由客户自行承担责任，本公司概不负责。

   4、为了保护您的权益，建议您尽量不要委托他人代为签收；如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货，则视为您所订购的商品无任何问题。

   5、签收商品后，如果出现商品错发、漏发、存在质量等问题，请您在7日内联系东瓯印业客服，否则我们视为订单完结，不再进行售后服务。

四、退货须知

   1.退货条件：印刷品属于定制类产品，无法进行二次销售。收到货后，若发现印刷质量问题，请在收到货7天内联系客服进行退货申请；退货申请须先联系客服，经客服确认同意后方可将货物退回，否则一律拒收。

   2.不可退换货说明：非印刷质量问题，货品色差、规格等差异符合规定范围等不接受退货。

   3.退货运费费用说明：办理退货过程中所产生的运费均客户先行垫付，待责任明确后，属我方责任导致的，产生的运费由我方退还给客户，拒收运费到付件；非我方责任导致的，产生的运费由客户承担。

五、免费设计定义

   东瓯印业提供单品订单满1000元免费设计服务，免费设计定义：

   1. 免费设计服务是指东瓯印业提供印品版面设计中的版式设计、色彩搭配以及标题、文字、图片的排版服务。

   2. 免费设计服务需要用户提供完整的文字素材、图片素材、高清LOGO、企业VI标识等设计资料。

   3. 免费设计服务不包含企业VI标识设计；不包含LOGO设计以及仿制LOGO服务；不包含3D效果处理；不包含拍照摄影服务；不包含对画面上的文字进行手打文本服务等。

   4. 如果对设计不满意怎么办？

   免费设计服务提供初稿后可根据用户意见免费修改3次，4次（含）以上次数的修改，东瓯印业保留收费的权力。

   5.可以提供设计源文件么？

   免费设计服务是指东瓯印业免费为您提供设计服务，源文件设计版权归东瓯印业所有，免费设计不包含提供源文件服务。如需要设计源文件或者jpg高清印刷图片，需要您支付一定的费用，具体情况请联系客服，敬请谅解！